2004.05.09 00:00

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困ったさんマニュアル

困ったさんには、冷静になって注意するべきですが、あまりにもアレな真性困ったさんの場合、グッバイしちゃっても構わないでしょう。くれぐれも、あなた自身が困ったさんになってしまわないように。（まとめ）

最終更新日：2005年11月10日

困ったさん降臨

ある暑い夏の日のこと、自販機で買ってきた缶コーヒーを手にしながら自サイトの掲示板を見ていた。その時、そいつは何の前触れもなく現れた。

「はじめまして○○といいマス！！！突然ですが相互リンクしていいですか？？？？よろしくお願いしますｗｗｗｗｗｗおｋｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」

…な、何者なんだコイツは？ウチは相互リンクを受け付けないと規約に書いているだろ？てか第一「相互リンクしていいですか」って何だ日本語おかしいぞ？まさか新種の荒らしか！？そうかよし、荒らしさんマニュアルによると徹底放置＆削除だったな。消してやる！

数日後、その謎の書き込みをした本人がまた私の掲示板に現れた。

「なんで僕のカキコ消されたの？？？僕初心者だからよく分からないですがゴメンなさいでも酷くないですか？？？っうぇうぇｗｗｗｗｗ」

困ったさんの定義

↑のような謎の書き込みをした人物は、一見荒らしさんにも見えますが、若干違います。荒らしさんは自分が悪いということを自覚していますよね。万引きや未成年の煙草がそれに近いと思います。しかし↑のケースは、自分が迷惑となってることに全く気が付いていません。この手のタイプのお客さんを、困ったさんと呼んでいます。

出現の理由は基本的に荒らしさんと一緒ですが、こちらに一切非がなくとも運が悪ければ出会っちゃいます。しかもサイトに住み着きます。それが他サイトの管理人であったり小学生だったりアレ系な女の子だったりするともう大変！かなり厄介です。

困ったさんの対処は大きく分けて2つあります。友好関係になるか絶縁してしまうか。困ったさんに悪意は無いので、出来る限り友好的になりたいものですよね。対処方法を書いていこうと思います。

まずは状況分析

実は管理人自身も困ったさんでしたというオチも結構あるものです。こんな糞みたいなテキストを真面目に読むあなたに限って、きっとそんなことはないだろうと信じてます（笑）が、よーく自分を観察しましょう。あなたの周りに居るお友達などに意見を聞くのも効果的。

あとは相手が何者か分析します。荒らしさんかと思いきや困ったさん、困ったさんかと思いきや荒らしさんなど、こちら側の判断の間違いによって生じる問題も多々あります。中々難しいですが、たくさんの人から意見を貰いつつ見極めましょう。

例えば、相手に迷惑をかけているという自覚がありながら、困ったさん発言を繰り出されると、それは『故意による困ったさん』である為、荒らしさんと同様ですし、逆に『死ね氏ね死ね』という発言を繰り出すことが、美しき交流だとマジで考えている人は、困ったさんの神ですし。本当に居そうで怖いですよね…。

あと、もしちゃんとした規約を書いていなければ、今すぐにでも書くことをお薦めします。ひょっとしたらこれを見て、困った行為を止めてくれるかもしれないですし、そうでないとしても下記の方法の時に使いますから。規約を書くというのも、なかなか難しいんですけどね。

ですが、色んなサイトの規約などを参考にしながら、まずは頑張って書いておきましょう。難しい言葉を並べる必要はありません。あくまで管理人さんの主張が伝われば、それでよしです。

戦闘開始

下準備が整ったらいよいよ決戦だ！

こんな感じに落ち着いた文章を書きましょう。いくら相手がアレな人だろうがなんだろうが、冷静さを失っては問題解決出来ません。並の困ったさんはこの辺で気がついてくれます。その後、性懲りも無く似たような発言をすることもあるでしょうが、その都度メールを送ったり、規約にわざとらしく載せたりして、上手くやってみて下さい。

なお、これはメールの文章というのが前提です。掲示板で注意をするというのはかなり勇気がいることですし、下手したら管理人のイメージダウンにも繋がります。掲示板を利用する最大の利点は、面白がったり同情したりして味方してくれる人が増えるからでしょう。

しかし、ちゃんと物事を分析できていなかった場合は最悪です。些細な言葉のすれ違いで、閉鎖に追い込まれてしまったサイト様を多く知っていますので。管理人と独裁者が紙一重であるのも頭に入れ、常に他人からどう見られているのか考えましょう。

何度も注意しているにも関わらず、一向に聞く気が無い『真性の困ったさん』であった時に限り、最後の手段（禁じ手）を使います。

グッバイ困ったさん

もし相手に改善の見込みが見られない場合、禁じ手を使います。相手を荒らしさんと見なして対処するのです。具体的には荒らしさんマニュアルを一読してください。ここまでの段階で、あなたは困ったさんに対しても優しく、十分な措置を施してきました。

しかしこちらの警告に対して改善の余地が見られないならば、悲しいですが荒らしということで対処しても問題ないと思います。そうすると相手も怒って二度と来なくなるかも知れないし、逆に本当の荒らしさんになるかも知れない。いずれにせよこの作戦は諸刃の剣、追い詰められた時の最後の賭けとして使うようにしてください。

当たり前ですが、変に煽らずひっそりと発動してくださいね。具体的なことは皆さんにお任せしますが、公開処刑は止めた方が賢明です。

常連さんに出来ること

困ったさんが現れても、上記のような対策は管理人さんしか出来ません。じゃあサイトの常連さんに出来ることはあるのか？これはサイトの基本概念やテーマによって異なると思いますが、基本的には黙ってるのが一番です。管理人の対処を待つ。

ちょっと頑張れそうな人は管理人にメールを送ったり、場の雰囲気を見つつ意見してみたり。困ったさんはデリケートなので取り扱いには十分ご注意を。とばっちりを受けないようにして下さい…。

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